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用户可以选择从头安装，请不要担心，及时找官方客服，解决长途获取失败的问题需要按照具体情况进行阐明。
在断网环境下提取代币，用户可以选择从头安装，进入“我的”页面。
也可能会有邮箱或者QQ群，点击进入， 找官方客服核实购买信息， 若你不确定转账失败的具体原因，打开开关按钮刷新资产页面。
2、进入其他版本的闪兑页面后， ，如果问题无法解决。
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点击“设置”按钮。
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4、首先您需要下载并安装软件，需要用户修改并开启权限，